Перевод статьи 10 Tools to Improve Your Site’s Usability on a Low Budget

Провести юзабилити-тест сайта – очень мудрая затея. Хороший интерфейс – это не только удобство навигации, но и простота восприятия сайта  в целом, а значит, еще и довольные посетители, и покупатели.

Однако, не все идеи по улучшению интерфейса могут быть воплощены на практике, т.к. для одних пользователей они кажутся превосходными, а для других – совсем наоборот.

В данной статье мы рассмотрим 10 online инструментов, которые помогут улучшить юзабилити вашего сайта, даже с небольшим бюджетом. Как дизайнеры и разработчики, мы, как правило, не можем корректно судить о собственном произведении: если мы это сделали, значит, мы знаем как оно работает.

Наши посетители однако, такого преимущества не имеют. Это значит, что юзабилити-тест – это единственный правильный способ узнать, как на самом деле посетители воспринимают сайт.

Выполним контрольные работы на заказ быстро и качественно.
Необыкновенные советы для худеющих только на samsay.ru

Сколько тестов я должен сделать?

Юзабилити тестирование звучит несколько обескураживающе, но, на самом деле, небольшие инвестиции могут принести большую выгоду. Jacob Nielsen, один из известных юзабилити-гуру, говорит:

“Чтобы получить хороший результат, достаточно 5 пользователей и несколько небольших тестов, сколько вы сможете себе позволить.”

- Jacob Nielsen (Why You Only Need to Test With 5 Users)

Это так. Всего лишь 5 пользователей обеспечат достаточные результаты, чтобы вы смогли улучшить юзабилити. Чтобы найти все проблемные пункты вашего сайта, необходимо 15 пользователей, но уже 5 из них расскажут вам как минимум 85% проблем.

Остальные 15% могут быть выявлены путем нового тестирования с дополнительными вопросами, и с каждым таким тестом, количество проблемных пунктов будет уменьшаться.

Важно отметить, что самый первый юзабилити тест принесет наибольшее количество улучшение. Даже небольшое количество тестов может принести значительные результаты и выявить серьезные проблемы в самом начале.

Это означает, что вам не нужно тратить кучу денег, чтобы достичь результатов от юзабилити тестов.

Ограничены в бюджете?

Юзабилити тестирование – идея хорошая, но наверняка вы бы хотели узнать, существуют ли другие способы улучшить восприятие вашего сайта.

Ответ – да. Существует множество бесплатных и вполне дешевых инструментов и услуг, которые помогут вам провести тестирование сайта.

1. Userfly

Userfly – новый интересный стартап. Все что вам требуется – разместить небольшой JavaScript код на сайте и отслеживать массу разнообразных действий ваших посетителей: от движения мышью, до ввода с клавиатуры (кроме ввода паролей, конечно).

Это значит, что вы можете просмотреть от начала до конца, что делал посетитель на сайте и не только на одной странице, а по всему сайту. Вы увидите, куда кликал посетитель и что он вводил с клавиатуры.

Сервис Userfly можно использовать бесплатно, но с ограничением в 10 записей. Базовый план позволяет отслеживать более 100 записей за 10$ в месяц.

2. Feedback Army

Feedback Army, возможно, один из быстрейших способов узнать мнения о вашем сайте (кроме прямого опроса ваших коллег, конечно). Сервис работает на основе системы Amazon Mechanical Turk.

Mechanical Turk – движок, разработанный для решения задач, которые могут быть выполнены в короткий промежуток времени. Feedback Army задает вопросы пользователям о вашем сайте и вы моментально получаете ответы.

Сервис достаточно доступен по деньгам: за 10$ вы можете купить 10 отзывов. Самое главное – задавать конструктивные вопросы, чтобы получить максимум информации, а значит и 100% полезный отзыв.

3. Five Second Test

Five Second Test – бесплатный сервис юзабилити тестирования, который предлагает 3 различных способа тестирования: “Классический”, “Сравнительный” и “Симпатия”. В классическом тесте пользователю предлагается посмотреть на скриншот сайта некоторое время, а затем задают вопрос о том, что больше всего запомнилось на шаблоне.

В сравнительном тесте, пользователя просят оценить 2 дизайна и сказать, какой из них им больше нравится. И в третьем тесте необходимо кликнуть на элемент, который больше всего привлекает пользователя на сайте.

Как вы уже возможно догадались, пользователю дается не более 5 секунд на просмотр скриншота. Кроме того, каждый тест имеет опцию “приватности”, т.е. когда вы не хотите, чтобы шаблон для оценки был доступен всем подряд.

4. UserTesting

Сервис UserTesting предлагает более традиционные способы юзабилити тестирования. Предоставьте сервису информацию о демографии посетителей и система выберет правильных пользователей для посещения вашего сайта.

В свою очередь, вы получите видео-ответ с информацией о том, что делал пользователь на сайте и даже с озвученными комментариями. Вы также получите письменный отчет о том, что пользователю понравилось или не понравилось, и что их заставило уйти с сайта.

Все это обойдется вам в 29$ за один тест. Приемлемая цена и высокое качество работы сервиса прекрасно подходит для тех, кто хочет получить детальный отчет о своем сайте.

5. ClickTale

Аналогично сервису Userfly, ClickTale записывает действия посетителей сайта, включая клики, любые перемещения и ввод с клавиатуры. Еще одной возможностью является карта кликов (горячие и холодные зоны кликов), статистика форм и ссылок.

В ClickTale есть бесплатный тариф, с ограничением в 400 записей в месяц для одного домена. Некоторые из дополнительных возможностей в данном тарифе также ограничены, например, карта кликов доступна только для самой популярной страницы.

Платные тарифы начинаются с цены в 99$ в месяц.

6. Google Website Optimizer

Еще один хороший способ улучшить восприятие вашего сайта – провести так называемое A/B тестирование, когда сравнивается 2 разных содержания одной и той же страницы и оценивается конверсия по данному содержанию.

Более высокую эффективность можно получить проведя тестирование с  несколькими вариациями содержания.

Такой инструмент предлагает Google: Google Website Optimizer. Все что вам нужно сделать – предоставить несколько вариантов контента для какого-либо элемента страницы и наблюдать за отчетами по каждому варианту содержания. Google Website Optimizer абсолютно бесплатен.

7. ClickHeat

ClickHeat – небольшой, но весьма интересный сервис, генерирующий карты кликов (с зонами кликов).

Сервис бесплатен, но требует установки на сервер, где поддерживается PHP.

8. Chalkmark

Chalkmark в настоящий момент доступен в бета версии и бесплатен. Сервис предлагает составить свой ряд тестов, например, пользователю дается какая-либо страница сайта и его задача – найти страницу с формой входа на сайт.

Все перемещения пользователя записываются, поэтому вы можете проследить насколько легко или трудно было пользователю найти ту или иную страницу или элемент.

Несмотря на то, что сервис бесплатен, вам придется самому найти тестеров. Однако, если они доступны online, тест может быть выполнен очень быстро.

9. Simple Mouse Tracking

Севрис Simple Mouse Tracking также позволяет отслеживать перемещения мыши и клики на сайте. Для установки сервиса на сайт, вам потребуется поддержка PHP и немного JavaScript кода на страницах сайта.

10. Silverback

Если вы пользователь Mac, для вас существует прекрасный инструмент Silverback, который был разработан хорошо известной консалтинговой фирмой Clearleft.

Вам не нужно устанавливать кучу камер и записывающих устройств, для работы с Silverback вам нужна лишь камера iSight. Как и в обычном тесте, вы сидите вместе с пользователем напротив компьютера и просите его выполнить несколько задач и сопровождать свои действия комментариями вслух.

Silverback записывает все что делает пользователь на сайте. Программа также позволяет оставлять заметки, если в течение сессии вы заметили что-то интересное для себя.

Стоимость программы 49.95$, что является вполне адекватной ценой за полноценное тестирование.